L'evoluzione dei sistemi di misurazione delle prestazioni organizzative verso modelli multidimensionali e integrati, nella prospettiva della sostenibilità : Balanced Scorecard e B4C Value Approach

This paper aims to analyze the evolution of organizational performance measurement systems aimed at supporting evaluation processes, starting from the limitations encountered by traditional methods focused on economic-financial indicators to arrive at multidimensional and integrated models, considered more suitable, in the turbulent contemporary context, to guide organizations towards more strategic objectives, less tied to past performance and more oriented to governing opportunities and risks offered by future scenarios. In particular, attention will be paid to the multidimensional model of the Balanced Scorecard and its more advanced versions and to the multidimensional and integrated model B4C Value Approach©. In fact, these systems include elements that, nowadays, are increasingly protagonists of the change that organizations in any sector are experiencing. The change refers to the awareness by companies and all categories of stakeholders of the importance of the intangible

elements that make up the structure of an organization and that participate in the front line in the creation of shared value. [Publisher's text]

Il presente contributo si pone l'obiettivo di analizzare l'evoluzione dei sistemi di misurazione delle prestazioni organizzative finalizzati al supporto dei processi di valutazione partendo dai limiti riscontrati dai metodi tradizionali incentrati sugli indicatori economico-finanziari per approdare a modelli multidimensionali e integrati, ritenuti più adatti, nel turbolento contesto contemporaneo, per guidare le organizzazioni verso obiettivi di carattere più strategico, meno legati alle prestazioni passate e più orientati a governare opportunità e rischi offerti dagli scenari futuri. In particolare l'attenzione verrà posta al modello multidimensionale della Balanced Scorecard e alle sue versioni più avanzate e al modello multidimensionale e integrato B4C Value Approach©. Tali sistemi includono, infatti, al proprio interno elementi che, oggi giorno, sono sempre più protagonisti del cambiamento che le organizzazioni di qualsiasi settore stanno vivendo. Il cambiamento si riferisce alla

presa di coscienza da parte delle aziende e di tutte le categorie di stakeholder dell'importanza degli elementi intangibili che compongono la struttura di un'organizzazione e che partecipano in prima linea alla creazione di valore condiviso. [Publisher's text]