FAQ

¿Es obligatorio registrarse en el sitio?
El registro solo es necesario para poder realizar la adquisición; todos los datos personales están protegidos de conformidad con las disposiciones del artículo 13 del Reglamento General Europeo de Protección de Datos, n. 2016/679 ("Reglamento") y por el Decreto Legislativo 196/03 y adiciones posteriores.

¿Puedo poner algunos títulos en el carrito y comprarlos más tarde?
Por supuesto: el carrito es permanente y los títulos seleccionados permanecen allí hasta que sean comprados o cancelados por el usuario.

¿Qué sistemas de pago están disponibles?
Las compras se realizan con tarjeta de crédito a través de la web de Banca Sella lo que garantiza la seguridad en el tratamiento de los datos. Se aceptan tarjetas pertenecientes a los circuitos Visa, Mastercard y American Express. Los pagos a través de PayPal y UP Mobile también se pueden realizar.
Los titulares de una cuenta Banca Sella también pueden utilizar la función de compra mediante transferencia bancaria.

¿Qué sucede si no tengo una tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal?
UP Mobile y la transferencia bancaria para titulares de cuenta de Banca Sella son los métodos de pago aceptados además de las tarjetas de crédito y PayPal.

¿Qué tipos de documentos hay en la plataforma?
Los contenidos están disponibles en PDF o Epub: descarga Acrobat Reader aquí para leer los PDF y haga clic aquí para descargar la aplicación de lectura para ePubs.

Documentos en formato PDF

¿Qué programas se necesitan para abrir documentos PDF?
Los archivos solo se pueden abrir con Acrobat Reader XI y versiones posteriores, en todas las plataformas para las que Acrobat Reader está disponible.

¿Cómo puedo obtener Adobe Reader y cuánto cuesta?
El software Acrobat Reader se puede descargar de forma gratuita aquí desde el web de Adobe.

¿Por qué los documentos PDF solo se pueden consultar con Acrobat Reader?
Los documentos están protegidos por derechos de autor, y para ello es necesario disponer del programa Acrobat Reader. Los ficheros están destinados al uso personal y exclusivo del adquirente: para abrirlos siempre es necesario introducir las credenciales de acceso al sitio de Torrossa.

Tengo instalado Acrobat Reader pero no puedo abrir los documentos, ¿qué puedo hacer?
El procedimiento para la apertura de documentos está aquí.

Descargué Torrossa Reader pero no abre los PDF, ¿por qué?
La aplicación Torrossa Reader actualmente solo está preparada para la lectura de ePubs. Los PDF de Torrossa solo se pueden abrir con Acrobat Reader.

¿Qué operaciones se pueden realizar con los documentos adquiridos?
Para cada documento, se indican las opciones de uso disponibles en el momento de la compra: descargar, posible caducidad, copiar/pegar el texto e imprimir.

Olvidé qué operaciones se pueden realizar con un documento que compré: ¿Qué puedo hacer?
Basta con consultar la sección “mi biblioteca” o el archivo de compra: para cada documento se indican las opciones de uso previstas en el momento de la compra.

He descargado un documento en mi ordenador pero me gustaría pasarlo a un tablet o móvil para consultarlo desde allí, ¿es posible?
Por supuesto, simplemente descarga el archivo en tu dispositivo y ábrelo con la aplicación Acrobat Reader previamente instalada.

Documentos en formato ePub

¿Cómo puedo abrir documentos ePub de Torrossa?
Para leer los archivos ePub comprados en Torrossa, simplemente descarga la aplicación Torrossa Reader, disponible en la App Store de tu dispositivo.

¿Puedo leer archivos ePub de Torrossa con otros lectores (por ejemplo, Kindle, Kobo...)?
Los documentos ePub de Torossa sólo se pueden consultar con el Lector de Torrossa. No es posible descargar los ePubs de Torrossa en otras plataformas (ej. Kindle o Kobo) que dispongan de sistemas de lectura específicos.

El sistema me pide que ingrese mi passphrase, ¿Qué significa?
La ‘passphrase’ es el identificador asociado al fichero, y corresponde a la dirección de correo electrónico con la que realizaste la compra.

Descargué Torrossa Reader pero el sistema abre los ePubs con otra aplicación, ¿qué debo hacer?
En tu sistema, la aplicación predeterminada para abrir archivos ePub es diferente a Torrossa Reader.
Por lo tanto, te recomendamos que pongas Torrossa Reader como la aplicación por defecto siguiendo los procedimientos proporcionados por tu sistema o abras Torrossa Reader y cargues el archivo.

¿Qué operaciones se pueden realizar con los documentos adquiridos?
Los epubs pueden tener una fecha de caducidad.
Cuando la función de copiar/pegar está disponible, se muestra el porcentaje de texto que se puede seleccionar. Una vez que se agota la cantidad de texto copiable, la función se inhibe y un mensaje advierte al usuario que no es posible seleccionar más.
No es posible imprimir epubs.

Olvidé qué operaciones son posibles con un documento que compré: ¿qué puedo hacer?
Basta con consultar la sección “mi biblioteca” o el archivo de compra: para cada documento están disponibles las opciones de uso previstas en el momento de la compra.
También está disponible un resumen de los permisos en Torrossa Reader seleccionando el icono de información o el icono de candado, según tengas la aplicación de desktop o móvil o, en la versión de desktop, en los tres puntos junto al título.

El procedimiento de descarga de archivos está bloqueado y no puedo encontrar el documento en mi aplicación de lectura, ¿qué puedo hacer?
Solo tienes que volver a la web www.torrossa.com y acceder al apartado 'Mi biblioteca', donde podrás encontrar el archivo comprado y volver a descargarlo.

He descargado un documento en mi ordenador pero me gustaría moverlo a un dispositivo móvil, ¿es posible?
Si, basta con instalar la App Torrossa Reader en el nuevo dispositivo y descargar el archivo ePub desde la sección 'Mi biblioteca' de la web de Torrossa.