FAQ
È obbligatoria la registrazione sul sito?
La registrazione è necessaria solo per finalizzare la transazione di acquisto; tutti i dati personali sono tutelati secondo quanto previsto dell'art.13 del Regolamento europeo generale sulla protezione dei dati, n. 2016/679 ("Regolamento") e dal D.lgs 196/03 e successive integrazioni.
Posso inserire alcuni titoli nel carrello e acquistarli in un secondo momento?
Certamente: il carrello è permanente e i titoli inseriti vi rimangono finché non sono acquistati o cancellati dall'utente.
Quali sistemi di pagamento sono disponibili?
Gli acquisti avvengono tramite carta di credito attraverso il sito di Banca Sella che garantisce la sicurezza del trattamento dei dati. Sono accettate le carte aderenti ai circuiti Visa, Mastercard e American Express. Sono possibili anche pagamenti tramite PayPal e UP Mobile
I correntisti di Banca Sella possono anche utilizzare la funzione di acquisto tramite bonifico.
E se non possiedo carta di credito o un conto PayPal?
UP Mobile, MyBank e il bonifico bancario per i correntisti di Banca Sella sono le modalità di pagamento consentite oltre alla carta di credito e a PayPal.
Quali tipi di documenti sono presenti sulla piattaforma?
I contenuti sono disponibili in PDF o in Epub: scarica qui Acrobat Reader per leggere i PDF e clicca qui per scaricare l'applicazione di lettura per gli ePub.
Documenti in formato PDF
Quali programmi sono necessari per l'apertura dei documenti in formato PDF?
I file possono essere aperti solo con Acrobat Reader XI e versioni successive, su tutte le piattaforme per cui è disponibile Acrobat Reader.
Come posso avere Adobe Reader e quanto costa?
Il software Acrobat Reader è scaricabile gratuitamente qui dal sito di Adobe.
Perché i documenti PDF sono consultabili solo con Acrobat Reader?
I documenti sono protetti per ragioni di copyright, e per questo è necessario disporre del programma Acrobat Reader. I file sono destinati all'uso personale ed esclusivo dell'acquirente: per aprirli è sempre necessario inserire le credenziali di accesso al sito Torrossa.
Ho installato Acrobat Reader ma non riesco ad aprire i documenti: come faccio?
La procedura per aprire i documenti è qui
Ho scaricato Torrossa Reader ma non apre i PDF, perché?
L’applicazione Torrossa Reader attualmente è predisposta solo per la lettura degli ePub. I PDF presenti su Torrossa possono essere aperti solo con Acrobat Reader.
Quali operazioni sono possibili con i documenti acquistati?
Per ciascun documento sono indicate al momento dell'acquisto le opzioni d'uso disponibili: download, eventuale scadenza, copia/incolla del testo e stampa.
Ho dimenticato quali operazioni sono possibili con un documento che ho acquistato: come faccio?
E' sufficiente consultare la sezione “la mia biblioteca” o l'archivio acquisti: per ciascun documento sono disponibili le opzioni d'uso previste al momento dell'acquisto.
Ho scaricato un documento sul mio computer ma vorrei spostarlo su un tablet o un cellulare per consultarlo da lì: è possibile?
Certamente: è sufficiente scaricare il file sul dispositivo e aprirlo con la App di Acrobat Reader precedentemente installata.
Documenti in formato ePub
Come faccio ad aprire i documenti ePub di Torrossa?
Per leggere i file ePub acquistati su Torrossa è sufficiente scaricare l’applicazione gratuita Torrossa Reader, disponibile dallo App Store del proprio dispositivo.
Posso leggere i file ePub di Torrossa con altri lettori (es. Kindle, Kobo...)?
I documenti ePub di Torossa possono essere consultati solo con il Torrossa Reader. Non è possibile scaricare gli ePub Torrossa su altre piattaforme (es. Kindle o Kobo) che hanno sistemi di lettura specifici.
Il sistema mi chiede di inserire la mia passphrase, cosa significa?
La ‘passphrase’ è l’identificativo associato al file, e corrisponde all’indirizzo email con cui hai effettuato l’acquisto.
Ho scaricato Torrossa Reader ma il sistema apre gli ePub con una applicazione diversa, cosa devo fare?
Sul tuo sistema l’applicazione predefinita per l’apertura dei file ePub è diversa dal Torrossa Reader.
Ti consigliamo quindi di rendere Torrossa Reader l’applicazione predefinita seguendo le procedure previste dal tuo sistema oppure di aprire il Torrossa Reader e caricare il file.
Quali operazioni sono possibili con i documenti acquistati?
Gli ePub possono avere una scadenza.
Quando il copia/incolla è disponibile viene visualizzata la percentuale di testo che è possibile selezionare. Una volta esaurita la quantità di testo copiabile, la funzione viene inibita e un messaggio avviserà l’utente che non è possibile selezionare oltre.
Non è possibile stampare gli epub.
Ho dimenticato quali operazioni sono possibili con un documento che ho acquistato: come faccio?
E' sufficiente consultare la sezione “la mia biblioteca” o l'archivio acquisti: per ciascun documento sono disponibili le opzioni d'uso previste al momento dell'acquisto.
Un riepilogo delle autorizzazioni è disponibile anche su Torrossa Reader selezionando l’icona delle info o quella del lucchetto, a seconda che si disponga dell’app desktop o mobile oppure, nella versione desktop sui tre puntini accanto al titolo.
La procedura di scarico del file si è bloccata e non trovo il documento nella mia app di lettura, come faccio?
E' sufficiente tornare sul sito www.torrossa.com e accedere alla sezione ‘La mia biblioteca’, nella quale è possibile trovare il file acquistato ed effettuare nuovamente il download.
Ho scaricato un documento sul mio computer ma vorrei spostarlo su un dispositivo mobile, è possibile?
Certamente: basta installare la App Torrossa Reader sul nuovo dispositivo e poi scaricare il file ePub dalla sezione ‘La mia biblioteca’ sul sito Torrossa.