Benedetti, Silvana Aspetti tecnici e metodologici di un'indagine di qualità 2004 - Firenze University Press Forma parte de Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction : la valutazione della qualità nel Sistema bibliotecario di ateneo dell'Università di Firenze. - ( Monografie. Umanistica ; 9) Opciones de uso Download Copia/pega Impresión Download | Copia/pega | Impresión EUR 10,00 IVA excluido Comprar PDF c Capítulo