Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction : la valutazione della qualità nel Sistema bibliotecario di ateneo dell'Università di Firenze

264 p.

• Capítulos del mismo volumen (disponibles individualmente)

  • Misurare e valutare
    Obtener capítulo
  • L'esperienza del Sistema Bibliotecario dell'Ateneo fiorentino e l'indagine della soddisfazione dell'utenza
    Obtener capítulo
  • Un'indagine sull'uso della statistica bibliotecaria nel Sistema Bibliotecario di Ateneo
    Obtener capítulo
  • Aspetti tecnici e metodologici di un'indagine di qualità
    Obtener capítulo
  • L'indagine sulla soddisfazione degli utenti del Sistema bibliotecario dell'Università degli studi di Firenze
    Obtener capítulo
  • L'indagine sulla soddisfazione degli utenti del Sistema bibliotecario dell'Università degli studi di Firenze
    Obtener capítulo
  • Analisi di un case study
    Obtener capítulo
  • Appendice A
    Obtener capítulo
  • Appendice B
    Obtener capítulo
  • Appendice C
    Obtener capítulo
  • Appendice D
    Obtener capítulo
  • Bibliografia
    Obtener capítulo

  Mostrar más
• Información

  ISBN: 8884531489

  Permalink: https://digital.casalini.it/8884531489

  COLECCIÓN

  Monografie. Umanistica ; 9
  

  MATERIAS

  • Funcionamiento de la biblioteca
  • Estadísticas generales de Europa
  • Gerencia general
  • Educación superior
  • Bibliography, Library Science, Information Resources

  ENCABEZAMIENTOS DE MATERIA

  • Università di Firenze -- Public services -- Evaluation
  • Libraries -- Italy -- Florence -- Evaluation