Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction : la valutazione della qualità nel Sistema bibliotecario di ateneo dell'Università di Firenze

264 p.

• Capitoli dello stesso volume (disponibili singolarmente)

  • Misurare e valutare
    Ottieni capitolo
  • L'esperienza del Sistema Bibliotecario dell'Ateneo fiorentino e l'indagine della soddisfazione dell'utenza
    Ottieni capitolo
  • Un'indagine sull'uso della statistica bibliotecaria nel Sistema Bibliotecario di Ateneo
    Ottieni capitolo
  • Aspetti tecnici e metodologici di un'indagine di qualità
    Ottieni capitolo
  • L'indagine sulla soddisfazione degli utenti del Sistema bibliotecario dell'Università degli studi di Firenze
    Ottieni capitolo
  • L'indagine sulla soddisfazione degli utenti del Sistema bibliotecario dell'Università degli studi di Firenze
    Ottieni capitolo
  • Analisi di un case study
    Ottieni capitolo
  • Appendice A
    Ottieni capitolo
  • Appendice B
    Ottieni capitolo
  • Appendice C
    Ottieni capitolo
  • Appendice D
    Ottieni capitolo
  • Bibliografia
    Ottieni capitolo

  Mostra altro
• Informazioni

  ISBN: 8884531489

  Permalink: https://digital.casalini.it/8884531489

  COLLANA

  Monografie. Umanistica ; 9
  

  MATERIE

  • Attività nelle biblioteche
  • Statistica generale. Europa
  • Gestione generale
  • Educazione superiore (Universitaria)
  • Bibliography, Library Science, Information Resources

  SOGGETTI

  • Università di Firenze -- Public services -- Evaluation
  • Libraries -- Italy -- Florence -- Evaluation