Benedetti, Silvana Aspetti tecnici e metodologici di un'indagine di qualità 2004 - Firenze University Press Is part of Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction : la valutazione della qualità nel Sistema bibliotecario di ateneo dell'Università di Firenze. - ( Monografie. Umanistica ; 9) Permissions Download Copy/paste Printing Download | Copy/paste | Printing EUR 10.00 VAT Excluded Purchase PDF c Chapter
