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Ventura, Roberto

L'indagine sulla soddisfazione degli utenti del Sistema bibliotecario dell'Università degli studi di Firenze : metodologia e valutazione bibliotecaria

2004 - Firenze University Press

P. [1-58] [58]

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Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction : la valutazione della qualità nel Sistema bibliotecario di ateneo dell'Università di Firenze. - ( Monografie. Umanistica ; 9)