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Landi, Francesca

L'indagine sulla soddisfazione degli utenti del Sistema bibliotecario dell'Università degli studi di Firenze : analisi dei risultati e studio delle frequenze

2004 - Firenze University Press

P. [1-34] [34]

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Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction : la valutazione della qualità nel Sistema bibliotecario di ateneo dell'Università di Firenze. - ( Monografie. Umanistica ; 9)