2012 - Casalini Libri
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La customer satisfaction nelle biblioteche delle università : elementi teorici, linee guida e casi di studio
345 p.
Includes bibliographical references.
At head of title: GIM, Gruppo Interuniversitario per il monitoraggio dei sistemi bibliotecari di ateneo
Contributors : Maria Cristina Belloi, Beatrice Catinella, Marina Contarini, Maurizio di Girolamo, Emiliano Santocchini, Monica Vezzosi
Printed edition also available (ISBN: 978-88-7656-008-8).
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Capítulos del mismo volumen (disponibles individualmente)
