Petnji Yaya, Luc Honore | Marimon, Frederic | Casadesús, Martí Methodology proposal : assessing service quality in a multi-channel environment 2012 - Documenta Universitaria Ist Teil von Quality management and beyond : the current situation and future perspectives. - ( UdG Publicacions) Erlaubte Funktionen Herunterladen Kopieren/Einfügen Drucken Herunterladen | NO Kopieren/Einfügen | Drucken EUR 6,00 MwSt ausgenomen Kaufen PDF k Kapitel