Piattaforme digitali, politiche sociali e occupazionali : il case management nel "reddito di cittadinanza" in Italia

In questo articolo il "reddito di cittadinanza", istituito in Italia nel 2019, viene analizzato dal punto di vista del case management realizzato attraverso piattaforme digitali dai suoi attori, chiamati "navigator", insieme al personale dei centri per l'impiego. Questa pratica è emersa nel rapporto tra medici, infermieri e pazienti ed è stata progressivamente associata alle politiche di incontro tra domanda e offerta di lavoro in una politica sociale, chiamata welfare-to-work, in cui le indennità di disoccupazione sono legate al reinserimento lavorativo.

Sulla base di una ricerca di etnografia sociale che ha raccolto testimonianze qualificate degli attori coinvolti nei processi, l'articolo indaga prospettive e limiti attuali dell'integrazione tra Welfare e l'uso delle piattaforme digitali nel processo di digitalizzazione delle politiche attive del lavoro. [Testo dell'editore]

The "citizenship income", established in Italy in 2019, is analysed from the per-spective of case management carried out through digital platforms by its actors, called navigators, together with the staff of employment services. The practice of case management has been progressively associated with the policies of matching labour supply and demand through digital platforms in a social policy, called wel-fare-to-work, in which unemployment benefits are linked to labour reintegration.

Based on a social ethnography research that collected qualified testimonies from the actors involved in the processes, the article investigates current perspectives and limits of the integration between Welfare and the use of digital platforms in the process of digitization of active labour policies. [Publisher's text]