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Un'analisi delle esperienze di servizio soddisfacenti attraverso la critical Incident Technique
Fa parte di
Mercati e competitività. Fascicolo 2, 2006 EUR 12,10
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Customer satisfaction ed eterogeneità delle preferenze : il contributo dei modelli mistura
Fa parte di
Mercati e competitività. Fascicolo 4, 2006 EUR 9,90
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