2023 - Dykinson
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El modelo de Kano como herramienta de análisis del valor : aplicación a las compañías teléfonicas españolas
P. 18-26
Forma parte de
Nuevas perspectivas en educación, innovación y TIC : una nueva mirada para la mejora social y empresarial-
Capítulos del mismo volumen (disponibles individualmente)
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