PDF c Capítulo Negri Zanagni, Vera Introduzione 2002 - CLUEB Forma parte de Ascoltare per cambiare : i cittadini al centro dell'amministrazione pubblica e del suo agire. - ( Quaderni di comunicazione pubblica ; 7)
PDF c Capítulo Negri Zanagni, Vera Prefazione 2002 - CLUEB Forma parte de URP in viaggio : premio per la comunicazione pubblica in Emilia-Romagna : [1. edizione 2001]. - ( Quaderni di comunicazione pubblica ; 8)