Capitolo PDF (1,1 Mb)
Consultabile solo con Adobe Acrobat Reader (scopri come)
Catinella, Beatrice | Di Girolamo, Maurizio

Prefazione : perché linee guida GIM sulla Customer Satisfaction

2012 - Casalini Libri

P. 7-11

Fa parte di

Customer satisfaction nelle biblioteche delle università : elementi teorici, linee guida e casi di studio. - ( GIM : Gruppo Interuniversitario per il Monitoraggio dei sistemi bibliotecari di Ateneo ; 1)