Implementare il modello Lean nelle organizzazioni sanitarie : il caso dell'Ospedale Galliera

La presente ricerca intende fornire un contributo alla letteratura sull'adozione del Lean management in sanità attraverso l'individuazione e la categorizzazione delle condizioni organizzative che alimentano efficaci e sostenibili applicazioni del modello di cambiamento nella realtà delle aziende sanitarie. Da una estesa revisione della letteratura scientifica e dall'analisi di un caso, è emerso come l'introduzione del Lean all'interno di un'organizzazione sanitaria richieda un'azione coordinata ed integrata su sette categorie di fattori organizzativi: integrazione tra il programma di cambiamento e la strategia aziendale; coinvolgimento dei professionisti e commitment della direzione strategica; gestione del cambiamento (change management) e cultura organizzativa; disponibilità di risorse e assetti organizzativi; organizzazione per processi; sistemi informativi; layout e organizzazione degli spazi. [Testo dell'editore].

The current study aims to enhance research on Lean applied to healthcare by identifying and categorizing the organizational factors that play a relevant role in successful and sustainable Lean change initiatives within healthcare organizations. A comprehensive literature review was conducted and a case study approach was then applied. In light of the evidence collected, the implementation of Lean in a healthcare organization requires integrated and coordinated actions along seven broad categories of organizational factors: integration between improvement program and organizational strategy; engagement of staff and management commitment; change management and organizational culture; availability of resources and organizational set-up; process-driven organization; information systems; physical layout and spaces. [Publisher's Text].