Chapitre PDF (0,06 Mb)
Pris en charge uniquement par Adobe Acrobat Reader (voir détails)
Maraviglia, Giulia M.

Misurare e valutare : uno strumento per la gestione

2004 - Firenze University Press

P. [1-6] [6]

Fait partie de

Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction : la valutazione della qualità nel Sistema bibliotecario di ateneo dell'Università di Firenze. - ( Monografie. Umanistica ; 9)