L'innovazione nei servizi : il quadro teorico di riferimento e la dimensione relazionale dell'innovazione

P. 53-79

• Capítulos del mismo volumen (disponibles individualmente)

  • Premessa
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  • L'evoluzione del concetto di servizio e del marketing dei servizi
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  • Il servizio come processo relazionale : il rapporto tra marketing dei servizi e marketing relazionale
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  • L'innovazione nei servizi : il quadro teorico di riferimento e la dimensione relazionale dell'innovazione
  • L'innovazione nel retailing : processi relazionali di innovazione basati sul vertical branding
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  • Bibliografia
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• Información

  Código DOI: 10.1400/204189

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