Co-produrre risposte alla pandemia : il ruolo della user innovation in ambito sanitario

La pandemia dovuta al Covid-19 ha generato una forte pressione sui sistemi sanitari nazionali e regionali, i quali sono stati chiamati ad affrontare un'emergenza senza precedenti per scala e intensita. Un simile contesto emergenziale porta in primo piano, tra gli altri, il tema dell'innovazione in ambito sanitario e della necessita di individuare fattori abilitanti e ostacoli all'adozione di una simile prospettiva, nonche dei benefici di breve e medio-lungo periodo che ne derivano. Questo contributo ha lo scopo di ripercorrere la traiettoria di evoluzione dei modelli di innovazione nel settore sanitario, identificando la centralita degli approcci di co-produzione dell'innovazione con i cittadini e i pazienti nel rispondere alle sfide poste dalla crisi attualmente in corso.

Nonostante i pazienti rappresentino il principale gruppo di stakeholder del sistema sanitario, e il piu cospicuo, per molto tempo sono stati percepiti come attori passivi rispetto all'erogazione dei servizi sanitari, sottovalutandone il bagaglio informativo. In quest'ottica, il paradigma della patient innovation rientra nell'ambito del piu generale concetto di user innovation, e fa riferimento al ruolo di innovatori dei pazienti, delle loro famiglie e degli operatori sanitari stessi. La ricerca e la condivisione di soluzioni innovative, sia di prodotto sia di processo, in risposta alle criticita generate dalla pandemia in corso si avvalgono estesamente, gia in questo periodo, di modalita collaborative basate su piattaforme ed ecosistemi digitali.

Nella parte conclusiva del contributo si descrivono le principali iniziative in corso, con particolare riferimento alle dinamiche di interazione tra autorita sanitarie, pazienti e cittadini nella progressiva transizione dalla fase di lockdown completo a quella di monitoraggio nella riapertura delle attivita. [Testo dell'editore].

The Covid-19 pandemic crisis has generated unprecedented pressure on national and regional healthcare systems. Enabling innovative processes and solutions in the un'auhealth sector has long been a primary issue, and it is becoming even more paramount during the Covid-19 crisis. Drivers and obstacles of innovative processes need to be further analyzed by both scholars and practitioners, and also the potential outcomes deriving from this approach. This article aims at describing the evolution of innovation models in the health sector, identifying the centrality of co-production paradigm in which citizens and patients collaborate in dealing with the challenges posed by the current crisis. Even though patients are one of the main stakeholders for the health system, they have normally been perceived as passive actors within the provision of health services, underestimating their knowledge and experience.

In this perspective, the paradigm of patient innovation can be considered as a specific type of user innovation, referring to the role of patients, their families, and healthcare professionals themselves, in developing innovative processes and solutions. In the context of the current crisis, several collaborative approaches based on digital platforms and ecosystems are already underway. In the final part of the article, the main ongoing initiatives will be analyzed, also taking into account the interactions between health authorities and citizens which will be needed in transitioning out of the lockdown phase. [Publisher's text].