Comunicazione Terapeutica e Assistenza socio-sanitaria : esperienza di formazione in un SerD

Nei vari contesti dell'assistenza socio-sanitaria si continua a soffrire della carenza di una comunicazione efficace tra operatori sanitari e sociali da un lato , e i pazienti/familiari dall'altro, che si e' ulteriormente aggravata durante la pandemia del COVID-19. La "Comunicazione Terapeutica" introdotta più di trent'anni fa da Vera Maillart valorizza la relazione con il paziente e le sue risorse intra ed extra familiari offrendo agli operatori socio-sanitari l'uso di adeguate abilità comunicative. Un esempio di tale didattica è il Corso realizzato presso il Ser.D di Borgo San Lorenzo a Firenze negli anni 2019 2022, grazie al quale sono stati introdotti significativi miglioramenti nella relazione tra gli operatori e nelle pratiche assistenziali tra operatori e utenti. [Testo dell'editore].

In the various contexts of social and health care, we continue to suffer from the lack of effective communication between health and social workers on the one hand, and patients/family members on the other, which has further worsened during the COVID-19 pandemic 19. The Therapeutic Communication introduced more than thirty years ago by Vera Maillart enhances the relationship with the patient and his intra and extra family resources by offering social-health workers the use of adequate communication skills. An example of such teaching is the course held at the Ser.D of Borgo San Lorenzo in Florence in the years 2019 2022, thanks to which significant improvements have been introduced in the relationship between operators and in the assistance practices between operators and users. [Publisher's Text].