Innovazione organizzativa in ospedale e cambiamenti nei sistemi di controllo direzionale

Il tema dell'innovazione organizzativa in ospedale ha acquisito una crescente rilevanza, a livello internazionale e nazionale, in risposta all'esigenza di garantire servizi di cura e assistenza di qualità, efficienti, appropriati ed equi. Tuttavia, limitata attenzione è stata riservata all'analisi dell'evoluzione osservabile nell'architettura e nell'utilizzo dei sistemi di controllo direzionale per poter rispondere efficacemente alle sollecitazioni derivanti dai nuovi modelli organizzativi. Questo aspetto rappresenta un significativo gap di ricerca in quanto la letteratura evidenzia la rilevanza ricoperta dai sistemi di controllo direzionale a supporto dell'innovazione organizzativa. Al fine di contribuire a colmare tale gap conoscitivo, in questo lavoro, fondato su tre casi di studio, si analizzano e discutono le criticità che caratterizzano l'adattamento dei sistemi di controllo direzionale in seguito all'introduzione di processi di innovazione nell'organizzazione ospedaliera. [Testo dell'editore].

Hospital organizational innovation has achieved great momentum, both at international and national levels, in response to the need of providing high quality, efficient, appropriate, and equitable health care services. However, relatively little is known about the evolution in the design and use of management control systems in order to effectively cope with the challenges emerging from new organizational models. This represents a relevant research gap, as the literature highlights the relevance exerted by management control systems to support organizational innovation. In order to address this gap, this paper analyses three case studies and discusses the critical issues that characterize the evolution of management control systems in response to hospital organizational innovation processes. [Publisher's text].