Researching, learning and sharing in libraries

Il contributo presenta due articoli che riguardano ricerche sulle percezioni degli utenti della biblioteca, l'uno con approccio quantitativo e l'altro con approccio qualitativo: "Use and Awareness of Electronic Information Sources at IIT Roorkee, India: A Case Study" e "L'identità percepita: applicare la grounded theory in biblioteca". Si sottolinea l'importanza di condividere teorie e pratiche relative alle indagini sugli utenti, al fine di acquisire maggiori competenze sui metodi di ricerca e di allargare i propri orizzonti. In ambito bibliotecario si tende infatti ad adottare principalmente i metodi quantitativi della ricerca sociale quando si svolgono indagini di customer satisfaction, privilegiando quindi l'uso del questionario a discapito dell'intervista o del focus group, strumenti propri dei metodi qualitativi.

Si sintetizza poi il contenuto dei due articoli, mettendone in evidenza gli aspetti più significativi: l'indagine quantitativa sull'uso delle risorse elettroniche nella biblioteca universitaria indiana fa riflettere sui bisogni informativi differenti di studenti, ricercatori e docenti; l'indagine qualitativa sulle percezioni della biblioteca nel contesto delle biblioteche pubbliche perugine è invece centrata sull'illustrazione della Grounded Theory, un approccio efficace per esplorare le rappresentazioni soggettive e comprendere a fondo un fenomeno complesso. [Testo dell'editore].

The paper presents two articles dealing with researches on users' perception of libraries, the first with a quantitative approach, the latter with a qualitative approach: "Use and Awareness of Electronic Information Sources at IIT Roorkee, India: A Case Study", and "L'identità percepita: applicare la grounded theory in biblioteca". The authors underline the importance of sharing theories and practices on user surveys in order to gain skills of research methods and to widen research horizons. In Library Science, in fact, the habit is to use only quantitative methods of social research while carrying on customer satisfaction surveys, favouring the questionnaire instead of the interview or the focus group.

The contents of the two articles are described, highlighting the main aspects: the quantitative survey on electronic resources within the Indian library shows the need to think on different informative needs, while the qualitative survey on the perception of public libraries is focused on the Grounded Theory, an effective approach to explore personal representations and understand a complex phenomenon. [Publisher's Text].