Il cambiamento della pubblica amministrazione tra customer satisfaction e carte dei servizi

P. 51-66

• Chapitres du même volume (disponibles individuellement)

  • Prefazione
  • Introduzione : Storia e prospettive della Pubblica Amministrazione : il ventennio del cambiamento (1993-2012)
  • Evoluzione delle politiche comunitarie in materia di governo elettronico
  • Il cambiamento della pubblica amministrazione tra customer satisfaction e carte dei servizi
  • Politiche e normative sull'eGovernment : il sistema documentale informatico e le comunicazioni elettroniche
  • Biopolitica e buon governo : la questione dei nuovi diritti nella società dell'informazione
  • Diritto all'uso delle tecnologie e accessibilità in rete
  • Sanità e buon governo : il diritto alla salute nell'Amministrazione Digitale
  • eProcurement e appalti telematici nella pubblica amministrazione
  • eJustice civile : l'avvento delle best practices nel settore giustizia
  • eJustice amministrativa e Corte dei Conti
  • eDemocracy tra partecipazione e trasparenza
  • eVoting e processi di democratizzazione in età contemporanea
  • Privacy e gestione del patrimonio informativo
  • Lavoro, commonfare e nuove tecnologie
  • La questione dei lavoratori nella dismissione delle partecipazioni pubbliche
  • L'amministrazione digitale nella prospettiva dell'open government
  • La reingegnerizzazione dei processi nella pubblica amministrazione locale : history case
  • Enti locali e sportello unico per le attività produttive in modalità telematica
• Informations

  Code DOI : 10.1400/255778

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