Il servizio come processo relazionale : il rapporto tra marketing dei servizi e marketing relazionale

P. 33-51

• Chapitres du même volume (disponibles individuellement)

  • Premessa
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  • L'evoluzione del concetto di servizio e del marketing dei servizi
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  • Il servizio come processo relazionale : il rapporto tra marketing dei servizi e marketing relazionale
  • L'innovazione nei servizi : il quadro teorico di riferimento e la dimensione relazionale dell'innovazione
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  • L'innovazione nel retailing : processi relazionali di innovazione basati sul vertical branding
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  • Bibliografia
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• Informations

  Code DOI : 10.1400/204185

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