15. Un progetto di miglioramento della qualità dei servizi in appalto: le pulizie nell'Azienda Ospedaliera di Ferrara

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• Chapitres du même volume (disponibles individuellement)

  • Presentazione
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  • 1. Fattori di qualità in un grande albergo. Spunti e ipotesi trasferibili nell'ambiente ospedaliero
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  • 2. Il comfort nelle strutture sanitarie
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  • 3. Il comfort da parte dell'utente
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  • 4. Storia della confortevolezza in ospedale
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  • 5. Relazioni/interazioni: accoglienza, privacy, informazione, comunicazione
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  • 6. La pulizia
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  • 7. La ristorazione
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  • 8. Significato sanitario del vitto ospedaliero
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  • 9. Strutture e soft quality
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  • 10. L'aspetto alberghiero nell'Ospedale Regionale di Lugano Canton Ticino (Svizzera)
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  • 11. Una struttura rispondente alle più alte esigenze di comfort alberghiero: Casa di Cura Poliambulanza, Congregazione Suore Ancelle della Carità, Brescia
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  • 12. Il comfort è un problema di gestione del processo alberghiero: l'esperienza dell'Istituto Clinico Humanitas
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  • 13. Come si gestiscono gli aspetti alberghieri nell'Azienda Ospedaliera Santa Maria Nuova di Reggio Emilia
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  • 14. Azienda Usl Bologna Nord. Bentivoglio: un ospedale a cinque stelle. Come coinvolgeregli operatori, ottenere cambiamento e documentare l'aumentodi soddisfazione degli utenti e degli operatori
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  • 15. Un progetto di miglioramento della qualità dei servizi in appalto: le pulizie nell'Azienda Ospedaliera di Ferrara
  • 16. Accoglienza e percorsi facilitati per i cittadini nell'Ospedale S. Maria Nuova di Reggio Emilia
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  • 17. Esperienze e iniziative di qualificazione del servizio di ristorazione e dei programmi dietetici nell'Azienda Ospedaliera S. Orsola - Malpighi
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  • Appendice - Strumenti operativi trasferibili
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  Code DOI : 10.1400/52688

  Permalink: http://digital.casalini.it/10.1400/52688