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Catinella, Beatrice | Di Girolamo, Maurizio Prefazione : perché linee guida GIM sulla Customer Satisfaction 2012 - Casalini Libri Fait partie de Customer satisfaction nelle biblioteche delle università : elementi teorici, linee guida e casi di studio. - ( GIM : Gruppo Interuniversitario per il Monitoraggio dei sistemi bibliotecari di Ateneo ; 1) Télécharger Visualiser PDF c Chapitre