Knowledge Management e modelli strategici in sanità : una review strutturata della letteratura

Le aziende sanitarie stanno fronteggiando un tema fondamentale: erogare servizi quantitativamente e qualitativamente sempre migliori a fronte di risorse decrescenti. Gli studi di Public Management hanno da tempo visto nella generazione di valore pubblico una possibile soluzione a questo problema, ma recentemente hanno contribuito a questo dibattito anche gli studiosi di Business Model nell'intento di fondere assieme elementi di teoria e di pratica. A tal scopo, ben si addicono i risultati delle ricerche sul Knowledge Management, che stanno progressivamente ridisegnando i modi di concepire la produzione e offrire i servizi. Questo paper si colloca in tale contesto per verificare, attraverso una revisione strutturata della letteratura, l'esistenza e la disseminazione di framework ad hoc per le aziende sanitarie,che possano risultare utili nelle scelte strategiche delle aziende sanitarie.

I risultati della ricerca mostrano che molto rimane ancora da fare: gli studi oggi disponibili consistono per lo più in adozioni acritiche di modelli sviluppati per le imprese private. In conclusione sono dunque fornite delle linee guida per le ricerche future e alcune indicazioni di Policy. [Testo dell'editore].

Healthcare organizations face a major challenge: delivering more and better public services, while facing fiscal stress,in other term generating public value. Public value has been central in public management research, but recently also Business Model Design scholars have analyzed how healthcare organizations can create value. In order to sharoen research and practice, business model research can fruitfully be combined with knowledge management research. The evolution of KM practices, in fact, is reshaping the traditional way the organizations operate. In this light, the present paper aims at verifying the existence of ad hoc frameworks for public healthcare organizations and their dissemination through a structured literature review. The research shows that a lot has still to be done since the available studies generally consist in uncritical applications of models designed for private companies.The paper also provides some guidelines for future research on few policy indications. [Publishers' text].