14. Azienda Usl Bologna Nord. Bentivoglio: un ospedale a cinque stelle. Come coinvolgeregli operatori, ottenere cambiamento e documentare l'aumentodi soddisfazione degli utenti e degli operatori

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  • Presentazione
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  • 1. Fattori di qualità in un grande albergo. Spunti e ipotesi trasferibili nell'ambiente ospedaliero
  • 2. Il comfort nelle strutture sanitarie
  • 3. Il comfort da parte dell'utente
  • 4. Storia della confortevolezza in ospedale
  • 5. Relazioni/interazioni: accoglienza, privacy, informazione, comunicazione
  • 6. La pulizia
  • 7. La ristorazione
  • 8. Significato sanitario del vitto ospedaliero
  • 9. Strutture e soft quality
  • 10. L'aspetto alberghiero nell'Ospedale Regionale di Lugano Canton Ticino (Svizzera)
  • 11. Una struttura rispondente alle più alte esigenze di comfort alberghiero: Casa di Cura Poliambulanza, Congregazione Suore Ancelle della Carità, Brescia
  • 12. Il comfort è un problema di gestione del processo alberghiero: l'esperienza dell'Istituto Clinico Humanitas
  • 13. Come si gestiscono gli aspetti alberghieri nell'Azienda Ospedaliera Santa Maria Nuova di Reggio Emilia
  • 14. Azienda Usl Bologna Nord. Bentivoglio: un ospedale a cinque stelle. Come coinvolgeregli operatori, ottenere cambiamento e documentare l'aumentodi soddisfazione degli utenti e degli operatori
  • 15. Un progetto di miglioramento della qualità dei servizi in appalto: le pulizie nell'Azienda Ospedaliera di Ferrara
  • 16. Accoglienza e percorsi facilitati per i cittadini nell'Ospedale S. Maria Nuova di Reggio Emilia
  • 17. Esperienze e iniziative di qualificazione del servizio di ristorazione e dei programmi dietetici nell'Azienda Ospedaliera S. Orsola - Malpighi
  • Appendice - Strumenti operativi trasferibili
  • Appendice - Strumenti operativi trasferibili
  • Appendice - Strumenti operativi trasferibili
• Information

  DOI: 10.1400/52687

  Permalink: http://digital.casalini.it/10.1400/52687