Un modello di performance management per mitigare il problema dell'ambiguità nell'organizzazione della prevenzione collettiva : il caso della Regione Friuli-Venezia Giulia

Questo articolo discute come la realizzazione di un sistema di performance management all'interno dei processi dei dipartimenti di prevenzione della Regione FriuliVenezia Giulia possa ridurre alcune variabili di ambiguita organizzativa. Attraverso un approccio qualiquantitativo basato su action research e survey i ricercatori hanno partecipato alla realizzazione di un sistema che, nell'ambito dei dipartimenti di prevenzione, descrive i processi e le attivita svolte in relazione a specifici target e ne determina il consumo di risorse standard. Inoltre, e stata realizzata un'indagine esplorativa per l'assessment ex ante delle potenzialita del sistema in termini di riduzione di ambiguita, che puo contribuire a fornire input per una revisione del sistema prima della sua implementazione. Questa ricerca presenta i seguenti contributi e implicazioni.

Il primo contributo si evidenzia rispetto alla letteratura sull'ambiguita. Il secondo contributo e relativo alla definizione di un approccio per la valutazione ex ante delle potenzialita di un sistema di misurazione delle performance nella mitigazione dell'ambiguita. I risultati hanno implicazioni pratiche per il management sanitario e forniscono spunti di riflessione a supporto dello sviluppo di sistemi di misurazione della performance nella prevenzione collettiva. [Testo dell'editore].

This article discusses how the implementation of a performance management system within the prevention departments of FriuliVenezia Giulia Region can reduce some variables of organizational ambiguity. Through a qualitativequantitative approach based on action research and surveys, the researchers participated in the creation of a system that describes the processes, activities and targets and determines the consumption of standard resources. In addition, an exploratory survey was carried out for the ex ante assessment of the potentialities of the system in terms of reducing ambiguity, thus contributing to the revision of the system before its implementation. This research has the following contributions and implications. The first contribution is highlighted with respect to the literature on ambiguity.

The second contribution relates to the definition of an ex ante evaluation approach of the potentialities of a performance measurement system to mitigate ambiguity. The results have practical implications for health management, providing insights to support the development of performance measurement systems in collective prevention. [Publisher's text].